Di seguito sono riportati i termini e le condizioni d’accordo legale tra l’utente di questo sito web ed My E-bike®; accedendo e/o utilizzando questo sito, l’utente implicitamente dichiara di averne letto, compreso ed accettato le condizioni di utilizzo. Acquistando un prodotto il cliente si impegna ed implicitamente accetta termini e condizioni riportati in questa pagina.
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ORDINI – PAGAMENTO – SPEDIZIONI
Gli ordini possono essere effettuati attraverso il nostro negozio online, oppure per telefono. Le modalità di pagamento accettate sono:
-Pagamento con bonifico bancario
Al ricevimento dell’ordine invieremo una mail di conferma contenente le coordinate bancarie sulle quali effettuare il bonifico bancario. Una volta effettuato il bonifico vi preghiamo di inviarcene una copia con evidenziato il numero d’ordine. Queste informazioni sono utili a velocizzare le procedure di evasione. Nel momento in cui l’importo della fattura sarà contabilizzato sul nostro conto, il vostro ordine sarà immediatamente processato.
-Pagamento con Carte di Credito
-Pagamento con PayPal (commissione aggiuntiva del 5% sul prezzo del prodotto (i))
La spedizione sarà effettuata tramite Corriere, con modalità celere e assicurata. La consegna avverrà presso il vostro recapito, indicatoci in fase di ordine. Qualora il Corriere riscontrasse la vostra mancata reperibilità avrete comunque la possibilità di farsi riconsegnare il pacco presso lo stesso indirizzo oppure di ritirarlo personalmente presso la Filiale di zona dello Corriere stesso (giacenza).
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Le nostre ebike, vengono consegnate parzialmente assemblate ( con ruota anteriore, manubrio, pedali, tubo sella, smontati ). Dal momento che My E-bike non può monitorare la conformità dell’ avvenuto e corretto assemblaggio dell’ ebike o bicicletta a pedalata assistita o dei singoli componenti, non si assume alcun tipo di responsabilità per ogni e qualsiasi danno, manomissione, installazione diretta o indiretta in ogni singolo componente e qualsiasi modo collegato all’uso dell’ ebike o bicicletta a pedalata assistita. Secondo l’ Art. 1176 Codice civile – Diligenza nell’adempimento: «Nell’adempiere l’obbligazione il debitore deve usare la diligenza del buon padre di famiglia» e l’Art. 1804 Codice civile – Obbligazioni del comodatario: «Il comodatario è tenuto a custodire e a conservare la cosa con la diligenza del buon padre di famiglia. Qualsiasi persona utilizzi l’ ebike o bicicletta a pedalata assistita e/o singoli componenti, si assume la totale responsabilità per qualsivoglia perdita, costo e danno, siano essi diretti o indiretti, di qualsiasi natura ed entità, derivanti. My E-bike Disservizi da parte dei corrieri per eventuali ritardi, scioperi, nel consegnare la merce/i.
Assemblaggio: Le nostre ebike, vengono consegnate parzialmente assemblate ( con ruota anteriore, manubrio, pedali, tubo sella, porta pacchi, smontati ), per ottimizzare il trasporto o alcune ebike sono assemblate all’80% altre sono completamente assemblate. Sebbene la totalità dell’ ebike viene coperta da materiale protettivo, per evitare graffi durante il trasporto, My E-bike non si assume la responsabilità di eventuale graffi presenti nel 20% sull’ ebike. Il montaggio delle biciclette sia alla portata di un utente mediamente esperto, My E-bike consiglia sempre di farsi assistere da un tecnico o ad un esperto durante il montaggio. Non tutte le biciclette sono fornite di manuale di montaggio. My E-bike non è responsabile per il montaggio delle ebike e non risponde per danneggiamenti o danni derivanti dal non corretto montaggio delle biciclette vendute sul sito.
Prezzi: I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro (€) iva inclusa ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei clienti ad eccetto quando vengono create le promozioni dei prodotti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati. Il sistema provvederà se è necessario ad aggiungere in automatico i costi di spedizione.
Disponibilità: Tutti i prodotti ordinati indicati come disponibili sul sito, vengono evasi da 2 a 13 giorni lavorativi dal Lunedì al Venerdì o a seconda della disponibilità ove vengono indicati nella pagina del singolo prodotto, o per i componenti il giorno stesso se effettuati entro le ore 12:00, oppure il seguente giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti il Sabato e/o la Domenica vengono evasi il Lunedì successivo. In caso di ritardo nella consegna, My E-bike si impegna a contattare i Clienti via e-mail o telefono per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
GARANZIA
La GARANZIA dei telai e componenti ( prodotti ) non soggetti ad usura, acquistati presso questo sito www.myebike.it ” My E-bike ” è di (24 mesi), BATTERIE (24 mesi) per difetti di fabbrica. La garanzia ha validità dalla data comprovata da un documento fiscale valido (ricevuta fiscale o fattura d’acquisto) per il periodo previsto dalla legge vigente (Decr. Leg. 2/02/02 n. 24 attuativo della Direttiva 1099/44/CE) ovvero pari a 24 mesi, in caso di acquisto con ricevuta fiscale, o 12 mesi in caso di acquisto con fattura fiscale, la garanzia delle batterie è di 12 mesi.
La garanzia dei prodotti, non copre la normale usura, i graffi, le abrasioni, danni ambientali, alle parti interne o esterne del prodotto, materiale di consumo, sovratensioni elettriche, cattiva cura e manipolazione arbitraria e parziale. La batteria risulta scarica a causa di inutilizzo, assorbimento di corrente dell’impianto elettrico, terminali non ben collegati. Graffi, le abrasioni o i danni alle parti esterne del prodotto. In particolare, non copre danni causati da:
– uso improprio (alimentazione dei motori-batterie-centraline-componenti, con correnti e tensioni non consentite e utilizzo sotto sforzo dei componenti)
– cadute o urti anche accidentali e non subiti dal prodotto
– manomissioni ( taglio dei fili, connettori o similari ), quando il bene sia stato aperto o al quale sia stato parzialmente o cancellato, manomesso il numero o sigillo di garanzia del prodotto.
-ricovero in luoghi inappropriati (temperature estreme o forte umidità, azione agenti atmosferici)
Se il malfunzionamento è dovuto ad uso improprio , normale usura o procedure non seguite attraverso i nostri manuali, trascuratezza nell’uso, manomissione, errata installazione o manutenzione, negligenza, ovvero da circostanze che, comunque non possono riferirsi a difetti di funzionamento del prodotto stesso.
RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO IN GARANZIA
Nel caso in cui sia accertato un malfunzionamento di un prodotto in Garanzia il cliente è tenuto a restituire solamente il prodotto difettoso, unitamente a una copia della prova di acquisto a:
My E-bike, via De Paulis Fedele, s.n.c. 64100 Teramo. Si tenga presente quanto segue:
– Il prodotto deve essere imballato con una protezione sufficiente per evitare ulteriori danni. È responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto arrivi intatto a destinazione.
– Fornire sempre nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica (opzionale).
– Spedire soltanto il prodotto danneggiato. Non inviare altri componenti o accessori.
AVVERTENZA
Nel caso in cui venga persa la prova di acquisto (fattura d’acquisto) il cliente è tenuto a contattarci direttamente (telefono o mail) prima di spedire il prodotto danneggiato. Vi sarà chiesto di fornirci alcuni dati, oppure di inviarci una foto dell’etichetta con il numero seriale, al fine di accertare l’avvenuto acquisto presso di noi attraverso il nostro sistema informatico.
Una volta ricevuto il prodotto provvederemo quanto prima ad effettuare una diagnosi al fine di accertare che il guasto non derivi da uso improprio (vedi sopra: La garanzia non copre).
Nel caso in cui la diagnosi accerti che le condizioni previste dal DECRETO LEGISLATIVO 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo) non siano soddisfatte (per esempio se il difetto è una conseguenza di un uso scorretto del prodotto da parte del cliente, vedi sopra: La garanzia non copre) My E-bike provvederà a contattare il cliente per informarlo della natura del difetto e degli eventuali costi di riparazione. Tali costi sono da ritenersi a carico del cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99:
Gli acquisti effettuati attraverso il sito My E-bike kit bici elettriche, come gli acquisti tramite telefono, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.lgs. n.21 del 21/02/2014, che prevede la possibilità da parte del cliente di esercitare il diritto di recesso. Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni solari dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto, trattenendo l’importo delle spese di spedizione di andata e ritorno che resteranno comunque a carico del cliente e sempre se bene verrà restituito integro, con il sigillo originale intatto, assolutamente non utilizzato e non deve essere stato manipolato in modo da diminuirne il valore originale.
Esclusioni:
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (privati) che acquistano per scopi non riferibili ad un’attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti ad eccezione di eventuali prodotti customizzati – personalizzati e a patto che i prodotti non siano stati aperti, manomessi, danneggiati e a prodotti che siano stati anche parzialmente utilizzati.
Istruzioni per il Recesso:
Nel caso voglia avvalersi della facoltà di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve provvedere ad inviare entro il termine di 14 giorni solari dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante posta elettronica “e-mail” all’ indirizzo assistenza@kitbicielettriche.it avente come oggetto: Esercizio del diritto di Recesso seguito dal testo del RIFERIMENTO ORDINE (Es. YGKMDVYFN) dell’ ordine al momento della conclusione dell’acquisto o compilando il modulo cliccando QUI. Tale comunicazione deve inoltre contenere i codici di riferimento dei prodotti che si intende restituire (Es. Riferimento: demo_6), nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (conto PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario) specificando i dati necessari. I prodotti dovranno essere restituiti a cura del cliente, integri e nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti, ad My E-bike, via De Paulis Fedele, s.n.c. 64100 Teramo. Una volta ricevuta la merce e averne verificata l’integrità provvederemo, entro 7 giorni, ad accreditare al cliente il costo dei o del prodotto/i restituito/i, trattenendo, l’importo delle spese di spedizione di andata e ritorno, le eventuali percentuali di transazione avvenute tramite paypal o in contrassegno, che resteranno comunque a carico del cliente.
RECLAMI
Chiediamo ai nostri clienti di portarci a conoscenza degli effettivi difetti di qualità entro 8 giorni dal ricevimento della merce, come indicato anche nella sezione RECESSO. Qualora invece si fosse verificato un danno conseguente al trasporto, Vi preghiamo di controllare il pacco immediatamente e di chiedere contestuale conferma del danno per iscritto al corriere. Si prega vivamente di non ritirare il pacco se presenta visibili danni già dall’imballaggio! Siamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito a problemi verificatisi dopo la conclusione dell’ordine.
FORO COMPETENTE
Le suddette condizioni generali di vendita sono soggette alla legislazione italiana. Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti condizioni di vendita è competente il Foro di Teramo con espressa rinuncia del’ acquirente a qualsiasi altro foro.
PRIVACY
Ai sensi del GDPR “General Data Protection Regulation” 2016/679 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che ha sostituito il D.lgs. n. 196/2003, il trattamento delle informazioni che La riguardano sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
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ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI
Dichiaro di aver letto e accettato espressamente i termini e le condizioni stabiliti nel presente Contratto.
